इस वर्ष की शुरुआत में, हमें हमारे जूते की गुणवत्ता के बारे में एक उपभोक्ता शिकायत के संबंध में ब्रांड से प्रतिक्रिया मिली, जिससे हमें समाधान प्रदान करने का अनुरोध किया गया।उपभोक्ता द्वारा उठाया गया मुद्दा यह था कि उसे 5 वर्षों से पहने गए जूते की एक जोड़ी के साथ गुणवत्ता की समस्या का सामना करना पड़ा थाएक कारखाने के रूप में जो ग्राहकों की प्रतिक्रिया को महत्व देता है, हम इस मामले को बहुत गंभीरता से लेते हैं।

उपभोक्ता द्वारा प्रदान की गई छवियों को प्राप्त करने के बाद, हमने जूते पर पहनने और आंसू की सावधानीपूर्वक जांच की और पाया कि तल पूरी तरह से पहने हुए थे,मूल पेन पैटर्न के साथ लगभग चला गयायह स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि उपभोक्ता को हमारे जूते पहनना बहुत पसंद है और उन्होंने उन्हें अक्सर इस्तेमाल किया है।वह निश्चित रूप से पांच साल के लिए एक ही जोड़ी पहनने के लिए नहीं चुना होगा, विशेष रूप से तलवों को पहनने की सीमा तक।

सबसे पहले हम इस उपभोक्ता को हमारे उत्पादों की सराहना और मान्यता के लिए अपना हार्दिक आभार व्यक्त करना चाहते हैं।उपयोग की अवधि और जूते पर पहनने के स्तर के आधार पर, यह स्पष्ट है कि इन जूतों ने उन्हें अपने काम के लिए बहुत आराम और विश्वसनीय समर्थन प्रदान किया है।विशेष रूप से इन जैसे उपभोग्य सामग्रियोंहमारे कारखाने की नीति के अनुसार, जूते के लिए वारंटी अवधि 1 वर्ष है, और यह जोड़ी उस अवधि से अधिक है, 5 साल के लिए इस्तेमाल किया गया है।

हम हमेशा एक ग्राहक केंद्रित दृष्टिकोण का पालन करते हैं, हमारे उत्पाद की गुणवत्ता और सेवा के स्तर में सुधार करने का प्रयास करते हैं।हम प्रत्येक ग्राहक की प्रतिक्रिया को गंभीरता से लेते हैं और इसे अपने उत्पादों और सेवाओं में सुधार के लिए एक महत्वपूर्ण आधार के रूप में देखते हैंहमें उम्मीद है कि हम भविष्य में भी उपभोक्ताओं को उनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए उच्च गुणवत्ता वाले जूते उपलब्ध कराएंगे।